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软件实施过程中可能失败的3个原因以及如何避免这些原因

发布时间(jian) : 2020-07-02     来源 : 深(shen)圳(zhen)J9九游会AG科(ke)技有(you)限公司

  最近,我(wo)参与了(le)一家主(zhu)要(yao)医疗设备制(zhi)造商的销售电话。在与他(ta)们交换道别时,执行(xing)副(fu)总裁(cai)说(shuo),“这种(zhong)实施必(bi)须(xu)有效。”对(dui)于(yu)潜在买家来说(shuo),这些话似乎太常见(jian)了(le)。

  如(ru)果没有(you)EVP和其他主(zhu)要管理人员的(de)支持和支持,任何主(zhu)要软件(jian)包成功安装的(de)可能性在(zai)统计上都很低。如(ru)果没有(you)高层管理人员的(de)全面参与(yu)和支持,软件(jian)实施通常无法提供预(yu)期的(de)结果或投资回(hui)报率。

  失败的软件实现通常是制造业中的一个禁忌话题,并且经常被扫地出门。即使关键的制造运营管理(MOM),制造执行系统(MES),质量管理系统(QMS)和企业资源规划(ERP)软件实施提供了重大的投资回报,但已知它们失败的原因有三个:

  上(shang)层管(guan)理(li)人员并未完全支持他们的新(xin)软件(jian)(jian)系(xi)统,并且在实(shi)施过程中(zhong)提供了黯淡的支持。 为了充分发(fa)挥(hui)任何新(xin)系(xi)统的潜力,每个人都必(bi)须参与该(gai)项(xiang)目。高管(guan)应该(gai)通过使(shi)软件(jian)(jian)实(shi)施成为公(gong)司的主要(yao)指令来领导这(zhei)(zhei)项(xiang)工作。这(zhei)(zhei)将调整业(ye)务流程,增加员工的所有(you)权和支持,并最终确保以快速的投资(zi)回报率成功实(shi)施。

  实(shi)(shi)施和(he)培(pei)(pei)训(xun)所需(xu)的(de)(de)资源数(shu)量估计不足。 许(xu)多(duo)行业顾问会争辩(bian)说,实(shi)(shi)施和(he)培(pei)(pei)训(xun)是(shi)任(ren)何主要软件实(shi)(shi)施的(de)(de)两个最关(guan)键(jian)的(de)(de)成功因(yin)素。不幸的(de)(de)是(shi),许(xu)多(duo)组(zu)织(zhi)(zhi)削减了(le)培(pei)(pei)训(xun)和(he)支持以(yi)适应(ying)预算紧(jin)张。这些(xie)组(zu)织(zhi)(zhi)通(tong)常(chang)认(ren)为(wei)(wei)他(ta)们(men)的(de)(de)员工(gong)足够聪明,可以(yi)自(zi)己弄清楚软件。通(tong)常(chang)情(qing)况并(bing)非如此。软件实(shi)(shi)施可以(yi)改(gai)变(bian)(bian)业务实(shi)(shi)践,有(you)(you)时也(ye)可以(yi)改(gai)变(bian)(bian)公(gong)司文化; 组(zu)织(zhi)(zhi)需(xu)要作为(wei)(wei)一个整体(ti)来解决这些(xie)变(bian)(bian)化。在安(an)装(zhuang)过程中(zhong),利用(yong)(yong)软件开(kai)发人员将是(shi)非常(chang)宝贵的(de)(de)。他(ta)们(men)相当多(duo)地看到更(geng)多(duo)的(de)(de)实(shi)(shi)现并(bing)且(qie)拥有(you)(you)比其他(ta)更(geng)多(duo)的(de)(de)经 他(ta)们(men)可以(yi)使用(yong)(yong)他(ta)们(men)的(de)(de)“最佳实(shi)(shi)践”知(zhi)识来避(bi)免导致实(shi)(shi)现失(shi)败的(de)(de)许(xu)多(duo)已知(zhi)陷阱。

  该软(ruan)(ruan)件结果不合适或不符合承诺。 这通常发生在组织购买通用(yong)“工具包”包而不是(shi)专门构建的(de)(de)(de)商业现货(COTS)包时。没(mei)有(you)适当(dang)的(de)(de)(de)特(te)性和(he)功能(neng)来(lai)处(chu)理特(te)定的(de)(de)(de)制(zhi)造需求和(he)要求将导致许多延(yan)迟和(he)昂贵的(de)(de)(de)定制(zhi)。忘记销售宣(xuan)传和(he)所(suo)有(you)漂亮(liang)的(de)(de)(de)幻灯(deng)片; 深入(ru)了解所(suo)提供(gong)的(de)(de)(de)软(ruan)(ruan)件,并确保它(ta)可(ke)以做你需要做的(de)(de)(de)事情。

  评(ping)估软件时,重要的(de)(de)是(shi)花时间列出组织所需的(de)(de)所有功能(neng),并(bing)让软件供应(ying)商向您展示如何在详细的(de)(de)非(fei)自定义(yi)演示中逐行处理每项要求(qiu)。此外,在购买软件之前,了解他们是(shi)否会(hui)让您的(de)(de)内(nei)部专(zhuan)家(jia)在短(duan)时间内(nei)获得系(xi)统。这将降低您选(xuan)择错误(wu)系(xi)统的(de)(de)潜(qian)在风险。

  由于执行团队的(de)(de)支(zhi)持和充分的(de)(de)培训往往是(shi)成(cheng)功(gong)与失(shi)败之间的(de)(de)差(cha)异,因此必须了解是(shi)否(fou)存在潜在成(cheng)本超(chao)支(zhi)问题。从您(nin)的(de)(de)软件提供商或(huo)集成(cheng)商处索取固定费用实施包,您(nin)收到的(de)(de)固定费用越多,成(cheng)本超(chao)支(zhi)的(de)(de)可(ke)能性就越大(da)。

  最后,建立全公司(si)范围的(de)(de)重(zhong)点确保将(jiang)适当的(de)(de)时间和资源(yuan)用于实施。这(zhei)将(jiang)为高员工采用率,成功实施和快速投资回(hui)报(bao)率奠定基础。

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